人力资源价值链
理论上“价值链”这一概念，是哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年提出的。
波特认为，“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。”企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。波特的“价值链”理论揭示，企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争，而整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。用波特的话来说：“消费者心目中的价值由一连串企业内部物质与技术上的具体活动与利润所构成，当你和其他企业竞争时，其实是内部多项活动在进行竞争，而不是某一项活动的竞争。”
价值链的三个主要环节人力资源管理的核心是价值链管理。这条价值链上有三个主要环节, 价值链在经济活动中是无处不在的，上下游关联的企业与企业之间存在行业价值链，企业内部各业务单元的联系构成了企业的价值链，企业内部各业务单元之间也存在着价值链联结。价值链上的每一项价值活动都会对企业最终能够实现多大的价值造成影响。
价值创造
“价值创造”强调的是创造要素的吸纳与开发。它要求人们确定这样一种理念：知识创新者、企业家和员工是企业价值的创造者，而其中的主导要素是知识创新者和企业家，尽管他们的人数占不到企业的20%，但他们却创造了企业80%以上的价值。因此，企业一定要注重吸纳一流人才，同时也要注重通过开发提升员工的价值。
价值评价
第二个环节是“价值评价”强调的是要建立科学的价值评价考核体系，这一体系包括个性特质评价、职业行为能力评价和关键业绩指标考核。
个性特质评价指的是评价员工是否具备某一职务所要求的个性特质，或者说是“主题特征”。进行个性特质评价首先要建立企业内部各种职务的素质模型。比方说，开发岗位要求任职者具备创新、成就追求、重团队协作、善沟通、学习等方面的个性特质；中试岗位要求任职者具备爱挑毛病，穷根问底，影响需求高于亲和需求，影响冲动强于避免讨厌的冲动等方面的个性特质；销售岗位要求任职者具备主动性、敏感性；能把握商机，对别人施加影响；能经受挫折，不怕被拒绝；善于谈吐等个性特质。以上所说的不同素质要求也就形成了不同职务的素质模型。在这个基础上，也就可以建立相应的测评体系，用以测定有关员工是否具备某一职务所要求的个性特质。
职业行为能力评价指的是评价员工是否具备某一职务所要求的职务行为能力，或者说是职务胜任力。职业行为能力评价的前提是对企业的所有职务进行横的和纵的划分以后，明确各种职务的角色定位和价值要求，进而制订出各种职务的行为能力标准。比如说，有一家大型企业规定，招聘工程师的行为能力标准为：①能进行人力资源需求调查，收集、分析有关资料，制订出人员需求方案；②能进行招聘活动的策划、实施，熟悉有关劳动法规和人员甄选、面试的流程，并能处理招聘中的突发事件；③能处理应聘人员的分流、安置工作；④能从事招聘管理制度建设。有了这个行为能力标准，就可以用它来衡量应聘者或拟任者是否具备相应的职务行为能力，凡符合标准的，证明其具备这种职务行为能力，因而也具备这一职务的任职资格；凡不符合这一标准的，则证明其不具备这种职务行为能力，因而也不具备这一职务的任职资格。
关键业绩指标考核指的是考核员工的工作是否达到某一职务所要求的关键业绩指标。对员工进行关键业绩指标考核的基础是在企业内部建立一个关键业绩指标体系，在这个体系中，个人目标、部门目标与公司目标之间保持高度一致。也就是说，企业先要根据不同时期的战略目标和管理重点制订出某一段时期（如某一年度）的关键业绩指标系统。这一指标系统的确立决不是某个领导人拍脑袋想出来的，而是经过对企业成功的关键要素及重点业务进行分析、研究后确定关键业绩指标的项目，进而确定这些项目的测量标准。比方说，某公司经过研讨后，认为该企业成功的关键要素为：人员与文化、技术领先、制造优秀、顾客服务、市场优势、利润增长等6个方面，接着他们找出这些要素所体现的重点业务，如，技术领先体现在产品品种、推向市场速度等重点业务；市场优势体现在市场份额、营销网络等重点业务，这些重点业务也就成为企业关键业绩指标的项目。在这个基础上，也就可以确定这些项目的测量标准。接着，要把企业的关键业绩指标分解到各个部门和单位，最后分解到每个员工，要使不同功能领域的员工相互合作，把力量集中在争取企业的共同成果上。
价值分配
“价值分配”的内容不仅包括工资、奖金、红利、股权，还包括职权、信息、机会、学习等，其中最重要的是企业薪酬体系的设计。
薪酬设计首先要根据人力资源市场的价格和企业所处的发展阶段确定企业的总体工资水平。一般而言，处于高速成长阶段采取领先型，处于成熟阶段采取追中型，处于收缩阶段采取落后型。至于工资的波动，核心人才的工资是随企业效益的波动而波动，保安、卫生类人员的工资则是随市场价格的波动而波动。
其次，要通过职位评估，确定企业内部各个职位的相对价值，从而确定其工资的等级标准。据统计，进入世界500强的企业中，有三分之一采用了Hay公司的职位评估要素。这家公司的职位评估要素有三个方面：一为“知能”要素，包括技术知识、管理范围、人际关系技巧等项目；二为“解决问题”因素，包括面临的环境、面临的挑战等项目；三“应负责任”要素，包括采取行动的自由、影响范围、影响的性质等项目。以这套评价要素为标准来衡量企业中的每个职位，即可计算出各职位的总得分，因而也就可以确定其在企业中的相对价值及工资的等级标准。应该说，这是一套比较科学的评估标准。
从激励的角度看，人力资源价值链的三个环节具有环环相扣的内在联系，可以说，激励的依据是价值评价，激励的手段是价值分配，而激励的目的在于使企业价值的创造者发挥主动性和创造力，从而为企业带来更多的利益。
关于经营者的价值分配中国历来有“不患贫而患不均”的传统思想，在计划经济时代，企业经营者与普通员工的收入差距很小，效益好的企业和效益差的企业区别也不大。即使进入市场经济时代，这种倾向在相当多企业中还是保持着。比如，红塔山集团原总裁褚时健领导企业年创利近200亿，而他年度的最高奖金也只拿到20万元。假如在西方的大企业集团当总裁，他的年薪肯定要过千万。在市场经济条件下，这种状况势必造成他心里的不平衡。
关于知识型员工的薪酬问题中国历来有“官本位”的传统，谁的“官”大，谁的薪资就高。这一传统也影响到企业。在不少企业就存在这种情况，有的人学历低、职称低、能力低，但因为资历老、关系好，谋个部长、副部长之类的一官半职，工资就比一般员工高出一倍有余，而有的人尽管学历高、职称高、能力高，但因为资历短，职位被占满了，因而工资比那些当部长、副部长的少很多。
关于普通员工的薪酬问题在相当一部分中国企业，由于没有建立起一套科学的价值评价体系及职位评估体系，因而在确定员工的工资时，往往带有主观随意性，对一些关系比较亲近，或善于吹牛拍马“顺着杆子往上爬”的人给予高工资，而实际上，这些人的工作并没有为企业带来较高的价值与利益。相反的，有的员工扎扎实实做好本职工作，实实在在为企业带来了价值和利益，但因为不善于揣摩领导的心思，不善于取悦领导，因而只能领取比较低的工资标准。
要解决以上问题，关键在于锻炼好企业的“价值链”，只有建立起科学的价值评估体系和价值分配体系，才能形成有效的激励机制，从而推动企业员工，特别是企业家和知识创新者为企业创造更多的价值。
现代人力资源管理价值链面对二十一世纪激烈的竞争环境，许多企业对人力资源的管理能力十分重视，但大都止于“重视”，存在这种情形的重要原因在于企业对此的认知及专业不足。笔者终身职志于人力资源管理咨询和相关研究工作，对人力资源管理在企业发展中所起到的关键性作用研究颇深。为了使企业界朋友易于掌握重点进而采取因应之策，经本公司顾问小组研讨，绘成现代人力资源管理价值链，作为企业管理人了解以及订定功能性行动方案的参考。
高绩效团队人力资源管理价值链 Ｈuman Resoueces Value Chaim of High Performance Team
一、依据企业核心价值、文化，建立人力资源管理理念及策略：企业核心价值是企业文化与经营理念的源头，而人力资源管理理念与策略是实现企业经营理念、核心价值及文化的具体“实践通路”。
二、与企业目标策略相结合的组织架构：任何一家企业都应建立某种形式的组织架构，并应随企业目标策略的改变而逐步调整.
三、实际需求的人力配置合理化：企业所需员工应通过人力评估或人力资源合理化工高绩效团队人力资源管理价值链工具予以确定，这样不但可以降低成本，还可以优化人力配置，提高效率和竞争力。
四、依工作对企业贡献度、市场薪酬调查以及绩效订定薪酬制度：以工作评价为依据，参考薪酬调查信息以及企业自身人力资源管理策略，订定企业自身具有市场竞争力的薪资制度；结合企业绩效评估制度，依绩效确定每位员工年度加薪的百分比。
五、人力资源管理最主要的使命在于提升企业绩效：企业绩效的提升并非人力资源管理一个部门可以决定的，但人力资源管理部门应从人力资源管理理念和管理策略着手，进而规范相关制度，订定员工绩效策略和相关激励机制。
六、核心人才规划、培育与激励：企业对员工流动均十分关注，作为企业发展核心的核心人才，市场供需与企业内培植难以立竿见影，因此，尤应投注心力。许多成功企业不但在诸如接班人计划、职涯计划、教育训练体系、管理及专业人才培训计划以及绩效评估中重视此类人才的发展，且在激励体系上予以强调。
七、依企业需求、工作需求和员工需求建立教育训练体系：许多企业以员工的教育训练需求作为教育训练规划主要依据，此种做法只能满足员工需求或部分工作需要，而对企业需求可能有所疏失。
八、建立职能开发与评鉴制度：职能(Competency)一词在60年代即已引起一些专家探讨，近十年来更是受到国内外许多企业的重视，其功能为人才征选、教育训练需求、员工晋升、绩效评估，为核定员工晋升提供了不错的工具，员工酬劳也开始与职能相结合。
九、通过制度建立与参与，逐渐使“所有管理者都是人力资源管理”的理念成为企业文化的一部分：要使人力资源管理理念在企业内扎根，最直接的方法是将现有制度向各级管理者进行汇报并取得改进建议，使其积极参与新的人力资源管理制度的建立过程，逐渐将此制度的作业模式形成最优作业方式，日久之后自将形成一种企业文化。
十、人力资源管理系统化：近十年来，很多信息系统公司开发了ERP，整合企业整体资源。EPR囊括企业经营各大功能，人力资源(e-HR)为其单元之一，许多系统公司早已单独开发此系统。运用信息科技，e-HR系统将人力资源管理工作计算机化、网络化，从而提升了管理绩效，e-HR系统的主要提供商有SAP、甲骨文(Oracle)、People Soft以及国内颇有知名度的嘉扬(Kayang)。但在采用国外的系统时，国内企业必须先克服因文化价值、劳动法令、社会福利制度、风俗民情和运用模块等的不同所带来的风险。
要想全然发挥人力资源的整体功能，形成周延而牢不可破的高绩效团队价值链，除了上述几点外，还必须配合下述三项措施，即定期进行组织诊断或员工意见调查，以确定各项人力资源管理制度及政策的员工接受度，达到“激励员工”的人力资源管理目的；开明坦承的上下沟通管道，形成讲真话、说明白的企业文化；通过具有开创性、积极度和领导者风范的各级主管的参与和执行，强化人力资源管理，提升企业竞争优势。
runsly发布于 2022-02-17 00:24:13 知识100个最流行的管理词汇