战“疫”社保人服务进行时

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突如其来的疫情，让整个常州城都按下了“暂停键”，也打断了社保中心窗口服务的工作节奏。战“疫”时刻，常州社保郑重承诺：“为群众服务，我们时刻在线！ ”

一、内部运转井然有序

心中有底气，“出招”才硬气。中心坚决把疫情防控工作作为近一阶段最重要的政治任务，由疫情防控工作领导小组统一部署，沉着应战：加强对全体干部职工的全面摸排，逐一造册登记，做到每日一报，并按时做好提醒、消杀工作；合理调配工作力量，组织党员干部参与到疫情防控志愿服务；全面开启在线经办服务，做到居家办公不断线；全体党员干部时刻待命，确保疫情防控和社保经办正常运转。

二、经办服务一直在线

社保业务经办“全流程在线”！中心第一时间梳理并公布服务事项清单及办理渠道，广大参保人员可通过“我的常州”“支付宝”“江苏智慧人社”等APP，在线办理相关社保业务。在“常州社保”等及时发布疫情防控期间社保事项的办理信息，畅通网上办、预约办、邮寄办、电话咨询等“不见面”服务渠道，在维护好人民群众健康安全的同时，全力确保社保业务顺利开展。

三、社保待遇发放及时

不错发、不少发一个人的社保待遇！3月15日，全市企业职工、机关事业单位退休职工养老金全部发放到位，3月17日发布提醒，建议大家做好防护，不要扎堆领取。3月22日，因市本级三个辖市区经办人全部管控隔离在家，为不影响居民养老待遇发放，中心工作人员臧倩倩在全城封控之下，毅然赶往单位进行居民养老保险待遇结算，完成居民养老复核业务185件（涉及待遇核定，注销登记，特殊补退发等工作），完成居民养老资格认证后暂停待遇业务200多件。

四、排忧解难倾尽全力

战“疫”继续，社保待遇祝您一臂之力。中心把疫情防控作为考验社保经办能力的重要实践，在“常州社保”开通"关于社保，你问我答"在线答疑专栏，发帖3小时浏览量即达1900余次，问候咨询留言100余条；常小保们应答尽答，自3月14日起，已通过后台累计答复咨询、留言613条，累计发布文章11篇。各业务板块进一步畅通群、群等线上渠道，进行咨询答复、业务办理引导等工作，进一步与参保群众加强沟通，及时了解群众“急难愁盼”，提前做好相关工作预案及安排。