银行的双标行为

去银行取钱，银行多给了10000元，要还吗？福建男子何某去银行取款40000元，谁知银行的工作人员多拿了一捆，给了他50000元。事后，工作人员对账发现少了10000元，于是查看监控并找到何某要求归还。何某：离柜概不负责，不还！

面对银行的说法，何某拒不承认。银行的工作人员多次向何某索要无果后，银行以不当得利，将何某起诉至法院。在庭审上，何某依然坚持自己没有多拿，不过承认自己当天有去银行取钱，但是自己只拿了4捆，1捆为1万元。

那么，何某为什么要这么坚持不还呢？

何某认为，银行的窗口前面总是贴着一张“现金当面点清，离柜概不负责”的提示牌，这句话写得这么的霸气，难道不具备法律效应吗？难道只是针对储户的吗？双方不是都应该要遵守吗？自己去取4万，工作人员给了钱，自己就全部拿了，有没有多拿，自己也不清楚。

如果这件事情反过来，自己去银行存5万，结果银行的工作人员按错数字，给自己存了4万，自己确认的时候也没核对，等到发现的时候，银行会负责吗？估计要么推脱监控坏了，没有证据能证明，要么就是扯皮说离柜银行就不负责了。

面对何某的否认，银行方面向法院提供了取款的监控画面。监控清楚地拍摄到工作人员当时从钱钱柜里面拿出了5捆RMB放到取款口里。何某看到后，先是拿了4捆放到自己随身携带的袋子里，看到里面还有一捆，稍作犹豫，就又把多出的一捆放到了自己的包里。

法院认为，上诉证据可以证明，何某实际从银行取走的钱是5万元。虽然银行柜台上写了“离柜概不负责”，但这条款银行免除了自己的义务，增加了客户的责任。在此种情况下，该条款本身无法律效力，可以视为格式条款。所以，何某不该多拿银行1万元，此行为构成不当得利，何某应对银行的损失予以赔偿！

此事引发网友热议，有网友说，我也遇到过，银行的工作人员多给了我2000元。当时着急没过数我就直接走了。过后工作人员打电话，口气硬得很，让我还回去，不还就起诉我。气得我让她自己来找我取，他自己的失误，还不好好说话，还得让我给他送，脸怎么这么大呢？

也有网友说，银行职员履职过程中出现失误，应当由银行职员负责，银行不应该向储户追讨！储户并没有偷，也没有抢，钱是银行职员给的。所以即使要钱，也是银行向职员要，职员向储户要，储户给不给，那也是他俩的问题。钱款当面点清，离柜概不负责，是双向承诺。

还有网友说，这就是典型的单边条款，伤害顾客！别说离开柜台，账号里的钱少了银行都不管！

对于此事，我认为何某的行为构成不当得利，这点没异议！但是，银行员工自己的失误为什么要储户来负责？既然有规定提示现金当面点清离柜概不负责，不是应该双方都要遵守吗？哪有只要一方遵守？这不霸王条款？

在发生这种问题时，银行就变成了弱势群体，不管是不是格式条款，是否具有法律效力，这个是银行的公示，如果不合法不公平，为何相关部门不管，任其乱来 ？如果储户出现了问题，银行可以离柜概不负责，那么银行员工的失误为何储户就要负责买单呢？

再者，银行出了问题可以有监控，储户出了问题是非常被动的，如果银行不配合，那么怎么解决呢？难道非要打官司 才能解决问题吗？只有银行利益受损时，再告诉客户这个条款是无效 的，只是吓吓人的，那相关部门之前都看不到还是假装没看到？

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