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服务蓝图
服务蓝图(Service Blueprinting) 服务蓝图的涵义 顾客常常会希望提供服务的企业全面地了解他们同企业之间的关系,但是,服务过程往往是高度分离的,由一系列分散的活动组成,这些...
服务蓝图
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2022-02-17
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